PALESTRAS

ATENDIMENTO 4.0

 

Motive seu time a fazer diferente. 

Esta palestra tem o objetivo de alinhar os times de atendimento com as novas tecnologias de gestão de pessoas e processos, EMPODERANDO cada um do time a entender seu papel para a evolução de toda a empresa.

Startup: Como crescer com Lucro

 

Independente do produto ou serviço que sua empresa faz, existem alguns itens chaves para dar controle e gestão ao negócio, sem isso, a empresa, acelera muito, mas nao consegue sair do lugar.

 

Patinar = não sobrar dinheiro

Faturamento é ego, Lucro é Conceito, Caixa é Rei!

KCS: Gestão do Conhecimento para Suporte

 

COnheça o KCS - Knowledge Centered Support e como ele pode ajudar o seu negócio a ser mais produtivo, melhorando o desempenho dos proifsisonais de atendimento, reduzindo custos e aumentando a complexidade dos itens resolvidos pelo seu time de atendimento.

© Fernando Baldin